Lieferung & Bezahlung

Lieferung

Wir versenden unsere Produkte entweder als Paket über einen Paketdienst oder mit einer Spedition. Hinweise zur Versandart oder den genauen Liefertermin für ein bestimmtes Produkt, findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie der Versand bei Rücksendungen funktioniert, kannst du hier erfahren.

Paketsendungen

Wir liefern Pakete mit DHL. Falls du bei der Lieferung nicht zu Hause sein solltest, erhältst du eine Benachrichtigungskarte für die Abholung in deiner Nähe oder das Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben.

Speditionssendung

Speditionslieferungen sind bei uns innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Möbel werden von unserer Spedition bis zur Verwendungsstelle in deiner Wohnung gebracht. Unsere Spedition macht innerhalb der Lieferzeit telefonisch einen Liefertermin mit dir aus. Dabei kannst du dir ein Zeitfenster von 3-4 Stunden an einem Werktag aussuchen. Auf Wunsch kann die Spedition 0,5 - 1 Stunde vor Ankunft ihr Kommen telefonisch ankündigen. Du kannst uns alternativ auch einen Nachbarn nennen, der die Lieferung in Empfang nehmen kann.

Matratzen werden von der Spedition bis zur ersten Haustüre gebracht. Die Spedition ruft dich vor der Lieferung an, um einen Liefertermin mit dir auszumachen.

Bitte überprüfe die Pakete bei Empfang auf mögliche Transportschäden. Wenn du Transportschäden findest melde sie bitte sofort bei unserem Spediteurs-Mitarbeiter an, damit sie im Lieferschein vermerkt werden.

Auf alle unsere Produkte bekommst du ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Es wäre nett, wenn du Matratzen in der Folienverpackung Probe liegen könntest und Möbelverpackung aufbewahren könntest, damit du die Matratzen und Möbel im Falle einer Rücksendung wieder in der Verpackung einpacken kannst.

Wir kompensieren den CO2-Ausstoß, der bei dem Paketversand und Speditionsversand entsteht. Hier kannst du mehr darüber erfahren.

International

We also ship to Switzerland, Austria, Belgium and Netherlands. We charge additional shipping fees:

Wir senden auch nach Schweiz, Österreich, Belgien und Niederlande. Dabei berechnen wir zusätzliche Transportgebühren:

Parcel Furniture Shipping Export Tax / Ausfuhrsteuer
Schweiz 20 € (netto) 200 € (netto) 8% Schweizer Ausfuhrsteuer bei Lieferung. Aus technischen Gründen können wir leider keine Rechnungen abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer über den Online Shop ausstellen. Bitte bestelle nicht über den Shop, wenn du die deutsche MwSt. erstattet bekommen möchtest. Melde dich bei uns, wir bearbeiten den Auftrag dann manuell.
Österreich 15 € inkl. MwSt. 80 € inkl. MwSt. -
Belgium 15 € incl. VAT 200 € incl. VAT -
Netherlands 15 € incl. VAT 200 € incl. VAT -

Lieferungen nach Österreich, Belgien und in die Niederlande können einige Werktage länger dauern als die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands, die auf der Website angegeben werden.

For Austria, Belgium and the Netherlands slightly longer delivery times can arise as displayed on the website.

Für Lieferungen in die Schweiz können wir aufgrund Zollbedingter Unwägbarkeiten keine Aussage zum Liefertermin machen.

Bitte kontaktiere uns, wenn du dich für Versand-Sonderleistungen interessierst

Bezahlung

Du hast bei uns folgende Bezahlmöglichkeiten:

Paypal

Du kannst während des Bestellprozesses über Paypal bezahlen. Dabei wirst du zur Bezahlung auf eine verschlüsselte Paypal-Seite geleitet und zum Abschluss deiner Bestellung wieder auf die ekomia Seite.

Vorkasse

Nach der Bestellung bekommst du eine Email mit den Angaben für die Überweisung. Wir können die Lieferung erst in die Wege leiten, wenn der Betrag auf unserem Konto gut geschrieben wurde. Überweise den Gesamtbetrag nach Erhalt der Bestellbestätigung auf folgendes Konto:

ekomia GmbH
IBAN DE56 4306 0967 1155014700
BIC GENO DE M1 GLS oder BLZ 430 609 67
GLS Gemeinschaftsbank eG
Betreff: Rechnungsnummer

Kreditkarte (VISA / Mastercard / American Express)

Du kannst mit den Kreditkarten von VISA, Mastercard oder American Express bezahlen. Wir müssen den Betrag kurzfristig über die Kreditkartenfirma abrechnen, auch bei Vorbestellungen von Produkten.

Sofortüberweisung

Du kannst während des Bestellprozesses über den Dienst Sofortüberweisung direkt von dem Girokonto deiner Bank mit deiner Online Banking PIN bezahlen. Dabei wirst du zur Bezahlung zu Sofortüberweisung geleitet und zum Abschluss deiner Bestellung wieder auf die ekomia Seite.

Im Fall einer Stornierung des Auftrags oder beim Erhalt einer ordnungsgemäßen Rücksendung, überweisen wir den Betrag auf das jeweilige Senderkonto zurück (Paypal, Bankkonto, Kreditkarte).